receptioniste en telefoniste

Op het moment dat iemand een bedrijf benadert, persoonlijk of via de telefoon, dan zal het eerste contact in de meeste gevallen verlopen via de Receptionist(e) / Telefonist(e). De eerste, en vaak meest belangrijke, indruk van een bedrijf wordt dus door deze persoon bepaald. Hoe een dergelijk eerste contact verloop is vaak toonaangevend voor het verdere contact. Een Receptionist(e) / Telefonist(e) geeft mensen informatie, houdt een bezoekersadministratie bij en draagt zorgt voor een gedeelte van de correspondentie. Receptionist(e) / Telefonist(e) is niet alleen een boeiende maar vooral ook een afwisselende baan waar geen enkele dag gelijk is.

De functie van Receptionist(e) / Telefonist(e) wordt vaak door anderen onderschat hoewel een bedrijf zeker het belang van deze functie kent en deze op waarde weet te schatten. Dit is duidelijk te zien aan de grote vraag naar mensen in deze functie.

De NHA heeft een cursus Receptionist(e) / Telefonist(e) opgezet die 9 maanden duurt en bedoeld is voor iedereen die deze afwisselende functie graag wil gaan uitoefenen. NHA is in België één van de beste aanbieders van de cursus Receptionist(e) / Telefonist(e).

Tijdens de cursus zal er aandacht worden geschonken aan de volgende onderdelen: balietechnieken, omgangsvormen, Nederlands, kantoorpraktijk, terminologie, PR en voorlichting, telefonische spreekvaardigheden, archivering, notuleren, praktische psychologie en toerisme.
De cursus kunt u in één danwel drie zendingen thuis ontvangen. U gaat dan zelf aan de slag met het lesmateriaal. Voor vragen en met gemaakt werk kunt u terecht bij een deskundig docent die uw vragen beantwoordt en het werk corrigeren.